Politica de Confidentialitate

Ultima actualizare: 01.03.2025

Definiții:

Utilizator  – orice persoana care vizitează site-ul www.lesami.ro.
Client – persoana fizica / persoana juridica ce efectuează o Comanda.
Produse și Servicii – orice produs sau serviciu menționat în Comanda, care urmează a fi furnizate de către LESAMI, Clientului.
Comanda – un document electronic ce intervine că forma de comunicare intre LESAMI și Client prin care Clientul își exprima intenția de a achiziționă anumite Produse și/sau Servicii și să facă plata acestora.
LESAMI – societatea LESAMI ONLINE SRL, având următoarele date de identificare: Cod Unic de Înregistrare RO 49780154, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J23/2045/2024, cu sediul social în Strada Horia Closca si Crisan nr 7, Otopeni, Ilfov, Romania,
telefon: +40 750435084, e-mail: [email protected]
Contract – o Comanda confirmata de către LESAMI, prin care LESAMI este de acord să vanda și să livreze Produsele și/sau Serviciile iar Clientul este de acord să le achiziționeze, să primească și să facă plata acestor Produse și Servicii.
Curier – orice persoana de drept public sau privat care prestează servicii de curierat rapid.
Newsletter – Direct marketing este actul de a trimite un mesaj comercial, de obicei la un grup de oameni, folosind adresa de e-mail/numărul de telefon. În sensul cel mai larg, fiecare e-mail/SMS trimis unui client/abonat poate fi considerat marketing pe e-mail/prin SMS. De obicei, implică utilizarea e-mailului/SMS-urilor pentru a trimite reclame sau pentru a solicita vânzări sau donații și este menit să construiască loialitate, încredere sau cunoașterea mărcilor/brandului. Termenul se referă la trimiterea de mesaje cu scopul de a îmbunătăți relația noastră cu clienții/abonații, încurajând loialitatea clienților sau convingând abonații să realizeze o achiziție. Mesajele de direct marketing pot fi trimise doar la o bază de date a clienților/abonaților.

Daca clientul dorește să nu mai primească notificări comerciale, poate da click pe “dezabonare” din orice email primit de la www.lesami.ro
Oferte personalizate – Metodă de marketing care are că obiectiv creşterea fidelităţii clienţilor printr-o bună cunoaştere a fiecăruia dintre ei, permiţând astfel o personalizare a ofertei, ce se bazează pe identificarea şi personalizarea consumatorilor/abonaților şi pe existenţa unei oferte actualizate la zi prin informaţii provenind de la client/abonat. În vederea transmiterii de oferte personalitate, LESAMI vă putea utiliza aplicații și tool-uri de Web Tracking pentru a identifica preferințele dumneavoastră. În toate cazurile, LESAMI vă respecta dreptul la viaţa privată.

Acest document descrie modul în care LESAMI utilizează informațiile despre dvs. prelucrate atunci când navigați pe site-ul www.lesami.ro, accesibil și prin intermediul unor dispozitive mobile precum telefon mobil sau tableta, denumit în continuare „Site-ul”, atunci când efectuați achiziții, sau vă sunt oferite servicii, sau interacționați cu noi în alt mod („Serviciile”), indiferent daca sunteți conectat sau nu la contul dumneavoastră. Documentul vă permite să cunoașteți originea și modul de utilizare a informațiilor de navigare prelucrate prin mijloace electronice, cookie-uri și alte tehnologii de urmărire și să vă exercitați opțiunile și drepturile în conformitate cu legislația aplicabila în materie de protecție a datelor cu caracter personal.

Drepturile de proprietate intelectuala

Întreg conținutul site-ului www.lesami.ro, incluzând, dar fară a se limita la: imagini, texte, elemente de grafica web, scripturi, software, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate, este integral proprietatea LESAMI (sau, după caz, a furnizorilor sai) și este aparat de Legea privind dreptul de autor și drepturile conexe și de legile privind proprietatea intelectuala și industriala. Folosirea fară acordul LESAMI a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare. Logo-urile www.lesami.ro sunt mărci înregistrate ale LESAMI Online SRL.

Răspundere

LESAMI nu își asuma responsabilitatea și nu poate fi învinuită pentru pagubele apărute prin folosirea conținutului www.lesami.ro. LESAMI nu poate garanta că site-ul, serverele pe care este găzduit, sau e-mailurile trimise de la www.lesami.ro sunt fară viruși sau alte componente informatice cu caracter potențial daunator, că nu conțin erori, omisiuni, defecțiuni, întârzieri sau întreruperi în operare sau transmitere, căderi de linie sau orice alti factori similari. Utilizatorul folosește site-ul pe riscul propriu, www.lesami.ro fiind liber de orice răspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea site-ului sau că urmare a utilizării informațiilor de pe site. LESAMI nu este răspunzătoare de erorile sau omisiunile care pot interveni în redactarea sau prezentarea materialelor de pe site.

Informațiile incluse pe www.lesami.ro au caracter informativ (pozele produselor sunt cu titlu de prezentare) și sunt puse la dispoziție cu buna-credință, din surse pe care LESAMI le considera de încredere. În cazul în care vreunul dintre articolele publicate sau orice alta informație intra sub incidenta Legii privind dreptul de autor și drepturile conexe, Utilizatorul este rugat să aducă acest fapt la cunoștință LESAMI la adresa de e-mail [email protected], pentru a putea fi luate masurile legale necesare.

www.lesami.ro își rezerva dreptul de a anula Comenzile pentru Produse și/sau Servicii care sunt afișate pe site că urmare a unor erori tehnice, sau care, din cauza unor erori tehnice prezinta preturi evident eronate/derizorii pentru Produse (preturi pe care le poate aprecia că fiind eronate/derizorii orice cumpărător cu un nivel mediu de pregătire).

Orice eventuale link-uri către alte site-uri sunt oferite numai în scopul unei accesibilități sporite a informațiilor, iar www.lesami.ro nu își asuma nici o responsabilitate sau răspundere pentru conținutul acelor site-uri ori pentru produsele sau serviciile promovate sau comercializate prin acele site-uri.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Categoriile de date personale prelucrate pot fi: numele și prenumele, sexul, data și locul nașterii, telefon, adresa (domiciliu/reședință), e-mail, date de IP /date de trafic.

Deasemenea când se plasează o comanda, se vor pastra și datele istorice despre comenzile online cum ar fi: informații despre produs, data achiziționării, produsele selectate, adresa de livrare și de facturare, numărul de telefon și adresa de e-mail, și metoda de plata,

Atunci când un Utilizator își creează un cont pe www.lesami.ro, vă primi comunicări comerciale din partea www.lesami.ro doar în măsură în care și-a manifestat consimțământul în mod expres, selectând opțiunea corespunzătoare.

Datele colectate cu privire la newslettere și alerte sunt confidențiale. www.lesami.ro vă putea, în funcție de preferințele exprimate ale Utilizatorilor, selecta destinatarii cărora le vă trimite newslettere și alerte.

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor), www.lesami.ro are obligația de a prelucra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de Utilizatori. Textul integral al Regulamentului este disponibil aici: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/RO/TXT/?uri=CELEX:32016R0679

Scopul colectării datelor cu caracter personal poate fi: îndeplinirea obligațiilor legale aflate în sarcina www.lesami.ro, gestiunea economico-financiara, reclama, marketing, publicitate, statistica, servicii de comunicații electronice, informarea Clienților privind situația contului lor de pe www.lesami.ro, informarea Clienților privind evoluția și starea Comenzilor, precum și alte scopuri pentru care a fost obținut consimțământul utilizatorilor.

Completarea de către Utilizatori a formularelor pe site și/sau transmiterea, în orice forma, a acordului utilizatorilor echivalează cu acceptarea necondiționată că aceste informații să fie incluse în baza de date a www.lesami.ro și cu utilizarea și prelucrarea de către www.lesami.ro, afiliații și colaboratorii acestora, pentru desfășurarea activităților.

Perioada păstrării datelor: Datele dvs. cu caracter personal sunt păstrate pentru o perioada care nu este mai lunga decât perioada necesara în vederea realizării scopurilor pentru care acestea au fost colectate, dar nu mai mult de 3 ani de la data ultimei interacțiuni cu Site-ul.

Clienților le sunt garantate drepturile prevăzute de Regulamentul GDPR- (UE) 2016/679, respectiv dreptul de acces, de opoziție și de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale. Clienții au dreptul de a se opune/restricționa cu privire la prelucrarea datelor personale și de a solicita ștergerea datelor sau portarea acestora. De asemenea, clienților le este recunoscut dreptul de a se adresa justiției ori de a depune o plângere în fata unei autorități de supraveghere.

Clientul poate solicita oricare dintre drepturile enumerate anterior în baza unei cereri scrise, semnate și datate, la adresa: [email protected] sau la adresa sediului social din Str Horia Closca si Crisan nr 7, Otopeni, Ilfov, Romania.

Aveți dreptul de a accesa datele dumneavoastră personale. Înainte de a răspunde solicitării, legea ne obligă să verificăm identitatea dumneavoastră. Este posibil să solicităm informații suplimentare pentru a procesa cererea. Ne angajăm să răspundem cât mai rapid posibil.

Dacă dețineți un cont la lesami.ro, aveți acces direct la datele din contul dumneavoastră online, inclusiv la istoricul tranzacțiilor și preferințele privind marketingul direct.

Odată intrat în cont, puteți să corectați, să modificați sau să ștergeți datele de identificare și detaliile de contact. În cazul în care optați pentru ștergerea datelor, nu vă veți mai bucura de serviciile legate de contul dvs. Online.

Daca nu vă puteți accesa contul sau nu puteți accesa alte date, contactați-ne la [email protected]

Corectarea datelor personale incorecte

Puteți solicita corectarea datelor personale incorecte și restricționarea modului în care acestea sunt prelucrate pe durata modificărilor. În funcție de tipul de prelucrare și scopurile pentru care au fost prelucrate datele, puteți solicita și completarea datelor personale aflate în posesia noastră. În acest caz, este posibil să vă cerem să furnizați documentația necesară.

Daca nu vă puteți accesa contul sau nu puteți accesa alte date, contactați-ne la [email protected]

Retragerea consimțământului pentru prelucrarea datelor personale

Dacă prelucrarea datelor personale se bazează pe consimțământul dumneavoastră (de exemplu, abonarea la newsletter, primirea de oferte electronice pentru servicii și produse suplimentare, utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare pe acest site), aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment.

Puteți exercita acest drept prin modificarea opțiunilor de marketing direct și abonare la newsletter, precum și prin retragerea consimțământului pentru utilizarea cookie-urilor prin contactarea lesami.ro prin metodele valabile.

Ștergerea datelor personale. Limitarea prelucrării

Aveți dreptul de a solicita și obține ștergerea datelor dumneavoastră personale, fără întârzieri nejustificate, în următoarele cazuri:

•           Considerați că prelucrarea datelor nu mai este necesară în raport cu utilizarea Site-ului și a Serviciilor noastre sau că scopurile menționate în această politică sau conservarea acestora sunt contrare legii.

•           V-ați retras consimțământul pentru prelucrarea datelor (vedeți secțiunea de mai sus) și nu există un alt temei juridic pentru prelucrare.

•           Datele personale trebuie șterse pentru a respecta o obligație legală.

•           Vă opuneți prelucrării datelor personale din motive legate de situația dumneavoastră personală.

•           Vă opuneți prelucrării datelor personale în scopuri de marketing direct.

Alternativ, în limitele legii, aveți dreptul la restricționarea prelucrării, în cazurile și condițiile prevăzute de lege.

Vă rugăm să rețineți că, în anumite situații, nu este posibil să ștergem anumite date personale atunci când prelucrarea este cerută sau autorizată de lege, când avem un interes legitim pentru prelucrare (de exemplu, pentru a ne permite dovedirea executării unui contract), pentru exercitarea sau apărarea drepturilor în instanță sau când exercitarea acestui drept încalcă dreptul la libertatea de exprimare și informare.

Refuzul furnizării acestor date determina imposibilitatea onorarii Comenzilor.

În cazul în care Clientul își modifica, prin utilizarea formularelor de pe site, datele personale livrate deja către www.lesami.ro și exista Comenzi în derulare, Comenzile își păstrează datele de la momentul plasării acestora  iar livrarea produselor se vă face luandu-se în considerare datele anterior furnizate.

www.lesami.ro nu solicita Utilizatorilor sai prin niciun mijloc de comunicare (telefon/e-mail etc) informații confidențiale, date despre conturi bancare, parole personale etc. În cazul în care Utilizatorul le divulga unor terti, acesta poarta întreagă responsabilitate pentru acțiunile sale. Astfel, în cazuri de divulgare a unor asemenea date, www.lesami.ro nu poate fi ținut răspunzător pentru niciun fel de prejudiciu.

Posibilitatea de a vă înregistră în site-ul lesami prin contul dvs Facebook

Daca optați pentru aceasta varianta, veți fi direcționați către o pagina administrata de Facebook Inc unde aceștia vă vor informa cu privire la transferul datelor dvs. către lesami.ro. În cazul în care doriți ștergerea datelor dvs cu caracter personal, puteți transmite un email la adresa [email protected] în care să menționați acest lucru.

Puteți consulta politicile de confidențialitate Meta Platforms LLC accesând următoarea pagina: *https://www.facebook.com/about/privacy

Datele dvs personale pot fi încărcate în Klaviyo cu scopul de a transmite newsletter-uri. Politica lor de confidențialitate poate fi vizualizata aici: https://www.klaviyo.com/legal/privacy/privacy-notice

Este probabil să modificam ocazional documentul actual. În acest caz, vă vom informa prin modificarea datei din partea de sus a acestuia.